Troubleshooting Overview

DADP 장애 문서는 증상 이름이 아니라 운영 경계 기준으로 정리한다. 설치, 연결, 동기화, 실행, 신뢰 문제를 하나의 장애 범주로 묶으면 원인 판별이 늦어지고 복구 순서도 흔들리기 쉽다.

장애 범주

범주	대표 증상	먼저 확인할 경계
설치	프로세스 기동 실패, 오브젝트 생성 실패, 초기 설정 누락	컴포넌트 자체 기동 경계
연결	URL, 포트, TLS, ACL, DNS 문제	네트워크와 진입 경계
동기화	정책 반영 지연, 매핑 불일치, 캐시 불일치	Hub-Engine 또는 연동 컴포넌트 동기화 경계
실행	암복호화 실패, 배치 실패, 스트림 처리 실패	Engine 실행 경계
라이선스와 신뢰	검증 실패, 인증서 문제, mTLS 실패	서비스 신뢰와 운영 모드 경계

기본 진단 순서

1. 어느 경계에서 실패가 처음 시작되는지 식별한다.
2. 같은 증상이 모든 경로에서 재현되는지, 특정 연동 경로에서만 재현되는지 분리한다.
3. 제어면 원본 문제인지, 실행면 문제인지, 신뢰 경계 문제인지 구분한다.
4. 복구 절차가 정상 운영 경로와 동일한지, 연결형 또는 에어갭 복구 절차가 필요한지 확인한다.

실무 적용 원칙

• 정책 미반영과 암복호화 실패를 같은 문제로 취급하지 않는다.
• 로그인 실패와 mTLS 실패를 같은 인증 문제로 묶지 않는다.
• Wrapper 또는 DB UDF에서만 재현되는 증상은 연동 경계에서 먼저 본다.
• 모든 경로에서 동시에 실패하면 Engine 또는 신뢰 경계를 먼저 본다.